]]>
خواطر :
اسقيني كاس من رحيق ذكرى وجودك ... لا تتركيه يجف ،كلما جف الكأس ازداد الحنينُ...و لا يطفي شعلة الفؤاد سوى كأس الحنين...   (بلقسام حمدان العربي الإدريسي) . 

موظفين خدمة العملاء

بواسطة: shimaa  |  بتاريخ: 2013-08-11 ، الوقت: 17:02:58
  • تقييم المقالة:

شعبة من المجتمع بتشتغل اه عايشين معانا اه بس حد بيجيب سيرتهم لا ...... يا ترى ليه ؟

مش عارفين الحقيقة يمكن علشان لما حد بيجيب سيرتهم مش بنقول غيرررر دول بيكسبوا كويس ... يمكن !

بس اول حاجة هنتكلم عنها فى موظف خدمات العملاء لشركات المحمول  هى مساؤى الشغلانة ام فلوس كتير دا لو صح فلوسها كتيررر

ودى كتير اوى منها انه لازم يكون صبور اوى على العميل لا مش صبور وبس دا لازم كمان يبقى كاظم الغيظ وبيتكلم بكل ادب واحترام فى الوقت اللى العميل بيقول له امك وابوك

سوال محير ناس كتيررررررر ؟

هو ليه بتاع خدمة العملاء بيقول حضرتك , يا فندم , احنا اسفين 

عشان المكالمة بتبقى متسجلة وفى حاجة اسمها ال supervisor ودا اللى بيراجع كل اشرطة التسجيل بعد كدا تخيل كدا معايا ان ال supervisor دا يسمع الموظف بيرد على العميل بطريقة غير لائقة اه العميل اللى بيشتم بالاب والام

عارفين بيعمل ايه ؟

بيقطع عيشه ويطرده بس عشان رد عليه بطريقة غير لائقة عاوزة كل واحد يحط نفسوا فى نفس الموقف ويقولى لو حد بيشتمك بالطريقة دى اى كان لمشكلة فى خدمة او ما شابه مع العلم ان مش انت السبب ولا بردوا السبب فى انوا على جهل بالمعلومات والانمة او مش عارف معنى الكلمة بالانجليزى مثلا تقدر تكتم غيظك لقد ايه ؟ ول امتى ؟

دايما حط نفسك مكان اللى قدامك وشوف هو هيحس بايه تقريبا لو عملنا كدا مش كل مشاكلنا هتختفى لا ن المشاكل هى ملح الحياة بس اغلبها على الاقل .... كن انسان ادمى ....

 

 


« المقالة السابقة ... المقالة التالية »
  • اسلام الحوشي | 2013-08-13
    المشكله دلوقتي انتي حتردي عليه حيحصل مشكله حتنفصلي من الشغل ,, حتدوري علي شغل تاني ,,وليه كل ده خليكي انتي احسن والعيب اصلا مبيخرجش غير من اهل العيب
    الله المعين ويصبرك
    • shimaa | 2013-08-18
      لا انا مش بشتغل فى خدمة العملاء كل الحكاية انى شفت ناس كتير مستاءة من الشغلانة دى وللاسف مش من السهل ان الواحد يسيب شغل ويلاقى غيره

» إضافة تعليق :

لكي تتمكن من التعليق يجب عليك تسجيل الدخول
البريد الالكتروني
كلمة السر  
او يمكنك الدخول والتعليق عن طريق فيسبوك او تويتر
 انشر التعليق على حائطي في فيسبوك او على صفحتي بتويتر
علق مع فيسبوك       الدخول عن طريق تويتر
او يمكنك التعليق بإستخادم اسم مستعار
اسمك المستعار:
آضف تعليق